Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 31-05-26
Envíos
En Fresha trabajamos con proveedores logísticos nacionales e internacionales para ofrecer nuestros productos a clientes de diferentes países.
Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra.
Tiempo de Procesamiento
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día laborable.
Plazos de Entrega
Los plazos de entrega estimados son:
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España: entre 5 y 10 días laborables.
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Unión Europea: entre 5 y 12 días laborables.
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Resto del mundo: entre 7 y 20 días laborables.
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, como retrasos logísticos, aduanas, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda.
Gastos de Envío
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En determinadas promociones o pedidos que cumplan ciertos requisitos, Fresha podrá ofrecer envío gratuito.
Seguimiento del Pedido
Cuando el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que esté disponible por parte del transportista.
El seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse después del envío.
Dirección de Entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Fresha no será responsable de retrasos o entregas fallidas ocasionadas por datos incorrectos proporcionados durante la compra.
Aduanas e Impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tasas, impuestos o aranceles aduaneros establecidos por las autoridades del país de destino.
Estos costes, cuando correspondan, serán responsabilidad del cliente.
Retrasos en la Entrega
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos indicados, no podemos garantizar fechas exactas de entrega.
Fresha no será responsable de retrasos ocasionados por transportistas, aduanas, incidencias logísticas o cualquier circunstancia fuera de nuestro control razonable.
Pedidos Perdidos o Dañados
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro de un plazo razonable, ponte en contacto con nosotros en:
Investigaremos la incidencia y ofreceremos una solución adecuada conforme a la legislación aplicable.
Contacto
Si tienes cualquier pregunta sobre nuestra Política de Envíos, puedes escribirnos a: